Guide complet : Robux et cartes Roblox – Comment acheter et échanger

Vous souhaitez utiliser des Robux, mais vous ne savez pas comment procéder ? Si vous avez déjà possédé une carte cadeau Roblox, vous vous êtes probablement demandé comment la convertir en Robux ou en crédit de compte.

Les cartes-cadeaux Roblox ne peuvent être utilisées que via un navigateur web, en visitant Roblox.com/redeem , et non via l’application mobile ou les consoles de jeux vidéo. Il existe deux principaux types de cartes : celles qui offrent un crédit (valeur réelle en espèces) et celles qui attribuent directement des Robux. Ce crédit peut ensuite être utilisé pour souscrire un abonnement Premium ou acquérir des Robux si le solde de votre compte est suffisant.

Dans ce guide complet, nous vous expliquons étape par étape comment utiliser correctement votre carte Roblox, les erreurs les plus courantes à éviter et comment convertir efficacement votre crédit en Robux. Que vous possédiez une carte physique ou numérique, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour tirer le meilleur parti de votre achat.

Que sont les cartes Robux et à quoi servent-elles ?

_{Image : GameStop}

Les cartes Robux et Roblox constituent un moyen pratique d’améliorer votre expérience de jeu sur la plateforme Roblox. Ces cartes sont spécialement conçues pour les joueurs de tous âges souhaitant bénéficier d’avantages supplémentaires pour leurs expériences préférées. En achetant une carte Roblox, vous pouvez débloquer des objets exclusifs, gagner des Robux (la monnaie officielle du jeu) ou même vous abonner à Roblox Premium ^[1] .

Avec ces cartes, les joueurs peuvent :

• Personnalisez votre avatar avec des accessoires et des vêtements uniques
• Débloquez du contenu supplémentaire dans différentes expériences
• Bénéficiez d’avantages spéciaux dans vos jeux préférés
• Accédez à des articles exclusifs disponibles uniquement pour les utilisateurs de cartes-cadeaux

Cartes physiques vs. cartes numériques

Il existe deux principaux formats de cartes Robux : physiques et numériques, bien que tous deux offrent exactement les mêmes avantages ^[1] . Les cartes physiques sont celles que vous pouvez acheter en magasin et se présentent sous la forme d’une carte plastique avec un code PIN à gratter pour le révéler. Les cartes numériques, quant à elles, vous sont envoyées directement par e-mail après l’achat.

Les cartes numériques ont l’avantage de l’immédiateté, car vous n’avez pas besoin d’attendre ni de vous déplacer pour les recevoir. Elles sont également idéales pour offrir des cadeaux à distance, car vous pouvez facilement les envoyer par e-mail à vos proches. Cependant, les cartes physiques peuvent être plus attrayantes comme cadeaux tangibles, d’autant plus que Roblox propose jusqu’à 18 modèles uniques inspirés d’expériences, de personnages et de thèmes populaires sur la plateforme . ^[1] [2]

Où peut-on les acheter ?

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Roblox en magasin ou en ligne, selon votre convenance ^[1] . En magasin, ces cartes sont disponibles chez de nombreux détaillants réputés comme Walmart, Target, les supermarchés et les magasins d’électronique de votre pays ^[1] .

Pour ceux qui préfèrent la commodité des achats en ligne, plusieurs options sont disponibles :

• Site officiel de Roblox ( roblox.com/giftcards ) ^[1] [2]
• Boutiques en ligne comme Amazon ^[1]
• Magasins numériques d’établissements comme Walmart ^[1]

Il est important de noter que les cartes-cadeaux ne sont pas valables et ne seront pas acceptées si elles sont obtenues auprès de vendeurs ou de distributeurs non autorisés ^[3] . Par conséquent, veillez toujours à les acheter sur des sites sécurisés et autorisés afin d’éviter tout problème lors de leur utilisation ^[1] .

Différence entre crédit et Robux

Un aspect fondamental que vous devez comprendre est la différence entre le crédit et les Robux, puisque les cartes-cadeaux Roblox fonctionnent avec deux systèmes différents ^[3] :

Le crédit représente la valeur en argent réel ajoutée à votre compte Roblox. Par exemple, une carte cadeau de 100 € sera échangée contre 100 € de crédits ^[3] . Ce crédit peut ensuite être utilisé pour acheter des packs Robux ou passer à Roblox Premium ^[3] .

Les Robux , quant à eux, sont la monnaie virtuelle du jeu, ajoutée directement au solde de votre compte ^[3] . Ils vous permettent d’acheter des accessoires pour votre avatar, de débloquer du contenu supplémentaire dans les jeux et d’obtenir de nombreux avantages sur la plateforme ^[4] .

Lorsque vous échangez une carte-cadeau contre un crédit, vous recevez le montant équivalent dans votre devise locale sur votre compte Roblox ^[4] . Auparavant, le crédit était automatiquement converti en dollars américains, mais depuis avril 2023 , il est affiché dans votre devise locale ^[4] .

Il est important de noter que certaines cartes accordent directement des Robux et ne peuvent pas être utilisées pour acheter Roblox Premium ^[5] . De plus, si vous avez du crédit, mais que ce n’est pas suffisant pour acheter un pack Robux complet ou un abonnement Premium, vous pouvez convertir vos crédits restants en Robux en suivant une procédure spécifique ^[3] .

Comment utiliser une carte Robux étape par étape

_{Image : YouTube}

Utiliser une carte Robux est un processus simple qui nécessite quelques étapes spécifiques. Contrairement aux idées reçues, ces cartes ne peuvent pas être utilisées n’importe où. Vous devez suivre une procédure spécifique pour que les Robux ou le crédit soient bien ajoutés à votre compte.

1. Connectez-vous à votre compte Roblox

Avant de commencer le processus d’utilisation, il est essentiel de vous connecter au compte Roblox sur lequel vous souhaitez recevoir les Robux ou le crédit. Cette étape est cruciale, car une fois la carte utilisée, vous ne pourrez plus transférer le solde vers un autre compte.

Pour vous connecter avec succès :

1. Ouvrez votre navigateur Web préféré (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
2. Accédez à la page d’accueil de Roblox ( www.roblox.com )
3. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe
4. Cliquez sur « Se connecter »

Si vous ne vous souvenez pas de vos informations de connexion, utilisez l’option « Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié ? » sous le bouton de connexion.

2. Accédez à roblox.com/redeem depuis un navigateur

Il est important de noter que les cartes-cadeaux Roblox ne peuvent être utilisées que via un navigateur web . Ce processus ne peut pas être effectué depuis l’application mobile Roblox ni depuis les consoles de jeux vidéo. Vous devez utiliser l’adresse roblox.com/redeem ^[4] .

Pour accéder à la page d’échange :

1. Une fois connecté, tapez « roblox.com/redeem » directement dans la barre d’adresse de votre navigateur.
2. Appuyez sur Entrée pour accéder à la page d’échange officielle

Assurez-vous d’utiliser le site web officiel pour éviter les arnaques. L’URL doit commencer par « roblox.com » et afficher un cadenas de sécurité dans la barre d’adresse.

3. Entrez le code PIN de la carte

Une fois sur la page d’utilisation, vous verrez un champ dédié où vous pourrez saisir le code PIN de votre carte. Si vous possédez une carte physique, grattez délicatement la coque de protection pour révéler le code ^[6] . Pour les cartes numériques, le code sera disponible dans l’e-mail reçu après l’achat.

Lors de la saisie du code :

1. Tapez soigneusement tous les caractères du code PIN dans la case « Code » sur la page
2. Vérifiez les fautes d’orthographe avant de continuer.
3. Veuillez noter que parfois les lettres peuvent être confondues avec les chiffres et vice versa.

Certaines erreurs courantes incluent la confusion :

• 0 (zéro) avec O (lettre majuscule O)
• 1 (un) avec un I (i majuscule)
• 2 (deux) avec Z
• 5 (cinq) avec S
• 6 (six) avec G ou Q
• 8 (huit) avec B ^[4]

Après avoir vérifié que le code est correctement saisi, cliquez sur le bouton « Échanger ».

4. Confirmer et vérifier le solde

Après avoir cliqué sur « Utiliser », si le code est valide, un message de confirmation s’affichera, indiquant que le solde a bien été ajouté à votre compte ^[4] . Cette confirmation est importante ; veillez donc à ne pas fermer la page avant qu’elle ne s’affiche.

Pour vérifier que le solde a été ajouté correctement :

Sur la même page d’échange ( roblox.com/redeem ), vous pourrez voir votre solde de crédit qui apparaîtra sous le bouton « Échanger » ^[7] .

Vous pouvez également vérifier votre solde créditeur sur la page Paramètres de facturation, où votre solde actuel est affiché sous le nom de Crédit Roblox ^[7] .

Si vous ne voyez aucun solde créditeur à ces endroits, cela peut signifier que le compte auquel vous êtes connecté n’est pas le même que celui sur lequel vous avez utilisé la carte, ou que l’échange n’a pas été effectué avec succès ^[7] .

N’oubliez pas que le crédit de la carte de jeu ne peut être utilisé que dans un navigateur, et non dans les applications Roblox ^[7] . Une fois l’échange confirmé, vous pouvez utiliser votre crédit pour acheter des Robux ou un abonnement Premium selon vos préférences.

Erreurs courantes lors de l’échange de cartes Robux

_{Image : Cardtonic}

Malgré les étapes correctes, des problèmes peuvent parfois survenir lors de l’utilisation de cartes Robux. Ces problèmes peuvent être frustrants, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau ou d’un achat important. Connaître les erreurs les plus courantes vous permettra de les résoudre rapidement, voire de les éviter complètement.

Code invalide ou déjà utilisé

L’un des messages d’erreur les plus courants est « Code invalide » lorsque vous essayez d’utiliser une carte. Cela peut se produire pour deux raisons principales :

1. La carte n’a pas été activée correctement lors de l’achat. Même si le reçu indique « activée », il arrive que le processus ne se termine pas correctement dans le système.
2. Vous essayez d’utiliser la mauvaise page . Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont ni des « codes promotionnels » ni des « codes étoiles » et doivent être utilisées exclusivement sur roblox.com/redeem ^[8] .

Si vous recevez ce message, vérifiez d’abord que vous êtes sur la bonne page. Retournez ensuite au magasin où vous avez acheté la carte et expliquez la situation. Cependant, certains utilisateurs signalent que même après un retour en magasin, le problème persiste, entraînant une perte d’argent ^[9] .

Erreur inattendue lors de l’échange

« Une erreur inattendue s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement » est un autre message courant qui peut apparaître lors de l’utilisation d’une carte. Cette erreur n’est pas liée au code lui-même, mais plutôt à des difficultés temporaires sur le site web de Roblox ^[8] .

Lorsque ce message apparaît :

• N’essayez pas immédiatement et à plusieurs reprises
• Attendez quelques heures avant de réessayer.
• Si le problème persiste après plusieurs tentatives à différents moments, veuillez contacter directement le support Roblox.

Il est important de mentionner que certains utilisateurs ont signalé des situations où cette erreur persistait même avec des cartes confirmées comme activées, entraînant la perte de la valeur de la carte ^[10] .

Confusion entre lettres et chiffres

L’une des erreurs les plus faciles à corriger est la confusion entre des caractères similaires lors de la saisie du code. Des lettres peuvent ressembler à des chiffres et inversement, notamment avec des codes imprimés dans certaines polices ou lorsque la zone à gratter est partiellement endommagée.

Les confusions les plus courantes sont :

• 0 (zéro) est confondu avec O (lettre majuscule o)
• 1 (un) est confondu avec I (i majuscule) ou avec | (barre verticale)
• 2 (deux) est confondu avec Z
• 5 (cinq) est confondu avec S
• 6 (six) est confondu avec G ou Q
• 8 (huit) est confondu avec B ^[11] [4]

De plus, de nombreuses cartes Roblox commencent par les lettres « RB » ou « RI », des informations utiles si vous avez accidentellement endommagé les premiers caractères en grattant le code ^[12] .

Pour éviter ce problème, il est conseillé de copier et coller le code lorsqu’il s’agit de cartes numériques, minimisant ainsi les fautes de frappe ^[8] .

Carte utilisée sur le mauvais compte

Une erreur particulièrement frustrante se produit lorsque vous utilisez une carte Robux sur le mauvais compte. Cela arrive souvent lorsque vous possédez plusieurs comptes et que vous ne vérifiez pas sur lequel vous êtes connecté avant d’utiliser votre carte.

Si vous avez utilisé une carte sur le mauvais compte et n’avez pas encore converti le crédit en Robux , vous avez des options :

1. Contactez le support Roblox en expliquant la situation en détail
2. Fournissez toutes les informations demandées : nom d’utilisateur, date d’achat, montant, lieu d’achat, pays de résidence, code PIN de la carte, numéro de série et preuve visuelle si possible ^[4] [1]

Bien que le processus puisse être lent (certains utilisateurs signalent des jours entre chaque réponse), Roblox a parfois permis de transférer le crédit vers le bon compte ^[1] . Cependant, une fois le crédit converti en Robux, le transfert devient impossible en raison des politiques de prévention contre les abus qui pourraient voler l’argent d’autres comptes.

Comment convertir du crédit en Robux

_{Image : Reddit}

Une fois que vous avez accumulé du crédit sur votre compte Roblox, vous vous demandez probablement comment le convertir en Robux pour acheter des articles exclusifs. Ce processus peut varier selon votre crédit disponible et la plateforme utilisée. Heureusement, il existe des méthodes simples pour optimiser le crédit que vous avez accumulé en utilisant vos cartes.

Lorsque l’option de conversion apparaît

L’option de convertir votre crédit en Robux n’est pas toujours visible et apparaît sous des conditions spécifiques :

• Si vous n’avez pas suffisamment de crédit : L’option « Convertir le crédit en Robux » n’apparaîtra que lorsque vous n’aurez pas suffisamment de solde pour acheter un pack Robux complet ou un abonnement Premium ^[13] .
• Avec suffisamment de crédit : Si vous disposez de suffisamment de crédit pour acheter des Robux ou un abonnement Premium, vous ne verrez pas le bouton « Convertir du crédit en Robux ». À la place, vous verrez les options « Obtenir des Robux » ou « Obtenir un abonnement Premium » ^[13] .

Le système est conçu pour vous permettre d’utiliser de petites quantités de crédit qui, autrement, resteraient inutilisées, car les packs Robux ont des prix fixes.

Étapes pour convertir du crédit en Robux

Le processus pour convertir votre crédit en Robux est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous au bon compte : assurez-vous que vous êtes connecté au même compte sur lequel vous avez utilisé la carte-cadeau ^[13] .
2. Accédez à la page appropriée : Vous pouvez convertir le crédit à trois endroits différents :
   • Sur la page d’échange ( roblox.com/redeem )
   • Sur la page d’abonnement
   • Sur la page Robux ^[4]
3. Sélectionnez l’option de conversion :
   • Si vous êtes sur la page d’échange, sous le bouton « Échanger », sélectionnez « Obtenir des Robux » ou « Convertir du crédit en Robux » (le texte varie en fonction de votre solde) ^[13] .
   • Alternativement, vous pouvez cliquer sur l’engrenage dans le coin supérieur droit pour accéder à la page des paramètres, sélectionner l’onglet « Facturation » et cliquer sur le bouton « Convertir en Robux » ^[5] .
4. Confirmer la conversion : Un écran de confirmation apparaîtra où vous devrez sélectionner « Acheter » ou « Convertir en Robux » pour terminer la transaction (ou « Annuler » si vous changez d’avis) ^[13] .
5. Vérifiez votre nouveau solde : votre solde Robux sera automatiquement mis à jour après avoir actualisé la page actuelle ou navigué vers une nouvelle ^[13] .

Que faire si l’option n’apparaît pas

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’option de conversion de crédit en Robux peut ne pas apparaître :

• Crédits suffisants pour les packs : Si vous disposez de suffisamment de crédits pour acheter un pack Robux ou un abonnement Premium, vous ne verrez pas le bouton de conversion. Dans ce cas, il est préférable d’utiliser votre crédit pour acheter le pack le plus complet que vous pouvez vous permettre ^[13] .
• Connexion incorrecte : Assurez-vous d’être connecté au compte utilisé pour l’utilisation de la carte. Il arrive que les utilisateurs possèdent plusieurs comptes et ne vérifient pas lequel ils sont connectés ^[2] .
• Problèmes de navigateur : Essayez d’actualiser la page ou d’utiliser un autre navigateur. Certains utilisateurs signalent que changer de navigateur résout le problème ^[14] .
• Problèmes temporaires : Si le site rencontre des problèmes techniques, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles. Veuillez patienter quelques heures et réessayer ^[2] .

Si l’option n’apparaît toujours pas après avoir essayé ces solutions, contactez l’assistance Roblox en fournissant des informations sur votre compte et le problème rencontré. N’oubliez pas de conserver tous vos reçus d’achat pour faciliter l’assistance.

Comment utiliser le crédit pour acheter des Robux ou des Premium

_{Image : Forum des développeurs | Roblox}

Le crédit obtenu en échangeant des cartes-cadeaux peut être utilisé directement pour acheter des packs Robux ou un abonnement Premium. Il est important de savoir que cette opération ne peut être effectuée que depuis un navigateur web , et non depuis des applications mobiles ou des consoles ^[7] . Voyons comment exploiter ce solde disponible.

Accéder à la boutique Robux

Après avoir utilisé votre carte et vérifié que le crédit apparaît correctement sur votre compte, vous disposez de trois manières principales d’accéder au magasin pour effectuer vos achats :

1. Directement depuis la page d’échange ( roblox.com/redeem ), où vous trouverez des options sous le bouton « Échanger » ^[4]
2. Via la page Robux en cliquant sur l’onglet « Robux » situé sur la barre supérieure du site ^[15]
3. Via la page d’abonnement si vous souhaitez acheter Premium ^[4]

Pour y accéder depuis la page principale, connectez-vous simplement à votre compte Roblox et cliquez sur l’onglet « Robux » dans la barre supérieure. Vous accéderez alors directement à la section où vous trouverez toutes les options d’achat de Robux avec votre crédit ^[15] .

Choisir le bon forfait

Une fois dans la boutique, vous trouverez différents packs de Robux à différents prix. Si vous utilisez votre crédit, le système présélectionnera automatiquement le pack le plus important que vous pouvez acheter avec votre solde disponible ^[13] .

Voici quelques-uns des packages disponibles que vous pouvez trouver :

• 400 Robux pour 4,99 € (achat unique) ou 450 Robux par mois (abonnement)
• 800 Robux pour 9,99 € (achat unique) ou 1 000 Robux par mois (abonnement)
• 1 700 Robux pour 20,99 € (achat unique) ou 2 200 Robux par mois (abonnement)
• 4 500 Robux pour 49,99 € (achat unique)
• 10 000 Robux pour 99,99 € (achat unique) ^[15]

De plus, lorsque vous parcourez la page « Acheter des Robux », vous pouvez sélectionner manuellement un autre pack plus adapté à vos besoins ^[13] . Gardez à l’esprit que certains packs offrent un meilleur rapport qualité-prix.

Confirmez l’achat avec le crédit disponible

Pour finaliser votre achat en utilisant le crédit disponible :

1. Sélectionnez le package Robux que vous souhaitez acheter ^[4]
2. Cliquez sur le bouton « Acheter » ^[4]
3. Une fenêtre de confirmation apparaîtra dans laquelle vous devrez vérifier les détails.
4. Confirmez la transaction en cliquant à nouveau sur « Acheter » ^[4]

S’il vous reste du crédit après votre achat, mais que ce n’est pas suffisant pour acheter un autre pack complet, le système vous demandera si vous souhaitez convertir ce crédit restant en Robux supplémentaires. Vous pouvez choisir entre :

• Cliquez sur « Acheter » pour convertir automatiquement ce crédit restant en Robux
• Sélectionnez « Annuler » pour conserver ce crédit sur votre compte jusqu’à ce que vous souhaitiez l’utiliser plus tard ^[4]

Une fois la transaction terminée, les Robux seront immédiatement ajoutés à votre compte et vous pourrez les utiliser pour acheter des objets exclusifs, des vêtements personnalisés ou des expériences de jeu premium ^[16] .

Combien de Robux obtenez-vous en fonction de la valeur en euros ?

_{Image : Outils de jeu}

Lorsque vous envisagez d’acheter une carte Roblox, l’une des questions les plus fréquentes est de savoir combien de Robux vous obtiendrez pour votre argent. Connaître ces conversions vous aidera à choisir la carte la plus adaptée à vos besoins.

Combien de Robux valent 10, 15, 20 et 100 euros ?

Le ratio euros/Robux varie selon la valeur de la carte achetée. En général, plus la valeur de la carte est élevée, meilleure est la conversion. Pour 2025, voici les conversions approximatives :

• 5 € = environ 400 Robux ^[17]
• 10 € = environ 800 Robux ^[3] [17]
• 20 € = environ 1 700 Robux ^[3] [17]
• 50 € = environ 4 500 Robux ^[3] [17]
• 100 € = environ 10 000 Robux ^[3]

Il est important de noter que le prix par Robux diminue avec l’achat de lots plus importants. Par exemple, pour un achat de 99,99 €, vous obtenez des Robux à 0,0100 € l’unité, tandis que pour un achat plus petit de 4,99 €, vous payez 0,0125 € par Robux ^[3] .

Exemples avec une carte Robux de 20 euros

Une carte de 20 euros vous offre plusieurs options. Vous pouvez d’abord obtenir environ 1 700 Robux en l’échangeant directement contre un seul pack ^[3] [18] . Cependant, certains magasins indiquent que vous pouvez obtenir jusqu’à 1 800 Robux avec une carte de 20 euros ^[18] .

De plus, si vous avez un abonnement Premium actif, vous bénéficierez de 10 % de Robux supplémentaires, soit environ 2 000 Robux pour vos 20 euros ^[19] . Vous pouvez également combiner différents packs : vous pouvez acheter un pack de 400 Robux et un pack de 800 Robux, pour un total de 1 200 Robux (ou 1 450 avec Premium) ^[18] .

Facteurs affectant la conversion

Plusieurs éléments peuvent modifier le montant de Robux que vous recevez pour votre argent :

1. Adhésion Premium : Donne 10 % de Robux supplémentaires sur chaque achat ^[19] .
2. Bonus Robux : En utilisant des cartes-cadeaux Roblox, vous pouvez obtenir jusqu’à 25 % de Robux supplémentaires. Par exemple, avec une carte de 20 €, vous pouvez recevoir 300 Robux supplémentaires (soit 17 % de bonus) ^[19] .
3. Taille du package : Plus la valeur du package est élevée, meilleur est le prix par Robux. Les packages à 99,99 € offrent le meilleur rapport qualité-prix (0,0100 € par Robux) ^[3] .
4. Promotions temporaires : Roblox propose occasionnellement des remises et des bonus spéciaux qui peuvent améliorer la conversion.

Que faire si vous ne recevez pas de Robux après l’échange

_{Image : Reddit}

Vous avez utilisé votre carte, mais les Robux n’apparaissent pas sur votre compte. Cette situation peut être frustrante, surtout après avoir suivi toutes les étapes correctement. Heureusement, il existe des solutions pour éviter de considérer votre argent comme perdu.

Vérifier l’historique des transactions

Tout d’abord, vérifiez que la transaction a bien été enregistrée en consultant votre historique d’achats. Pour cela :

1. Fermez et rouvrez l’application Roblox ou actualisez la page si vous êtes dans un navigateur.
2. Consultez votre historique d’achat en cliquant sur l’icône Robux en haut à droite.
3. Sélectionnez « Mon solde » ou « Transactions » pour voir le détail de vos achats et dépenses.

Dans cet historique, vous pouvez vérifier si le crédit initial (par exemple, « 3 000 ajoutés ») et les frais ultérieurs (« 3 000 sortants ») apparaissent. Vérifiez également si le débit a été effectué sur votre moyen de paiement, car les transactions peuvent parfois apparaître comme « en attente » ou « en cours ».

Contacter le support Roblox

Si après avoir vérifié votre historique, les Robux n’apparaissent toujours pas, l’étape suivante consiste à contacter directement le support officiel :

1. Visitez la page d’assistance officielle sur roblox.com/support .
2. Remplissez le formulaire « Contactez-nous ».
3. Sous « Type de problème », sélectionnez « Facturation et Robux » ou « Problème Robux ».
4. Expliquez votre situation en détail, en étant clair et concis.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@roblox.com si votre demande est plus complexe.

Informations que vous devez fournir

Afin que le support vous aide efficacement, vous devez fournir :

• Votre nom d’utilisateur Roblox
• Date et montant de l’achat
• Lieu d’achat et ville
• Pays de résidence
• Code PIN de la carte-cadeau
• Numéro de série de la carte
• Image du reçu d’achat
• Image du recto et du verso de la carte physique ou image complète de la carte électronique
• Capture d’écran de tous les messages d’erreur reçus ^[4]

N’oubliez pas que toutes les images doivent être au format .jpg ou .png uniquement. Les délais de réponse varient généralement entre 24 et 72 heures. Soyez donc patient et évitez de soumettre plusieurs demandes, car cela pourrait retarder la résolution de votre dossier.

Conseils pour éviter les problèmes lors de l’utilisation de cartes

Il est possible d’éviter les complications lors de l’utilisation de cartes Roblox en suivant quelques précautions de base. Ces conseils vous aideront à profiter d’une expérience fluide.

Échanger à partir du navigateur uniquement

Les cartes-cadeaux Roblox ne peuvent être échangées que via un navigateur Web en visitant Roblox.com/redeem ; jamais via l’application mobile ou sur les consoles de jeu . ^[13] Cette restriction est importante car de nombreux utilisateurs tentent par erreur d’échanger à partir de leurs appareils mobiles et rencontrent ensuite des problèmes.

Évitez de partager du code

Ne partagez jamais vos codes de carte avec qui que ce soit, même pas avec vos amis proches. Roblox ne vous contactera jamais pour vous les demander . ^[20] De plus, si vous recevez des e-mails contenant des codes que vous n’avez pas demandés, ignorez-les complètement, car il pourrait s’agir d’une arnaque.

Conservez le reçu d’achat

Conservez toujours une preuve d’achat pour vos cartes. En cas de problème, le support technique vous la demandera ^[21] . Lorsque vous envoyez le reçu, assurez-vous que les informations suivantes sont bien visibles : numéro de commande, adresse de facturation, produit et montant.

Vérifiez soigneusement le code avant de le saisir.

Vérifiez attentivement le code avant de le saisir. Il existe des confusions fréquentes entre des caractères similaires :

• 0 (zéro) peut être confondu avec O (lettre)
• 1 (un) avec un I (i majuscule)
• 2 (deux) avec Z
• 5 (cinq) avec S
• 6 (six) avec G ou Q
• 8 (huit) avec B ^[11]

Enfin, si la transaction échoue, n’essayez pas de la répéter immédiatement. Cela pourrait entraîner des frais en attente pouvant suspendre le solde de votre carte jusqu’à 10 jours ^[22] .

Conclusion

Les cartes Roblox sont sans aucun doute un excellent moyen de gagner des Robux et d’améliorer votre expérience sur la plateforme. Tout au long de ce guide, nous avons vu que l’utilisation des Robux doit se faire exclusivement depuis un navigateur web, sur roblox.com/redeem , et jamais depuis une application mobile ou une console. De plus, il est essentiel de comprendre la différence entre les cartes créditrices et celles qui octroient directement des Robux.

Pour éviter les problèmes, suivez scrupuleusement chaque étape : connectez-vous au bon compte, vérifiez le code avant de le saisir et conservez toujours votre ticket de caisse. De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes en raison de la confusion de caractères similaires ou en essayant d’utiliser un code depuis un appareil non compatible.

Une fois le processus terminé, vous pourrez utiliser vos Robux pour personnaliser vos avatars, débloquer du contenu exclusif ou obtenir des avantages spéciaux pour vos expériences préférées. N’oubliez pas que les cartes de valeur élevée offrent généralement de meilleures conversions, avec jusqu’à 10 000 Robux pour une carte de 100 €.

Enfin, si vous rencontrez des difficultés pendant le processus, ne désespérez pas. L’assistance Roblox répond généralement sous 72 heures, à condition que vous fournissiez toutes les informations nécessaires. Vous avez aimé ce guide ? N’hésitez pas à le partager avec vos amis ! Vous disposez désormais de toutes les connaissances nécessaires pour exploiter pleinement vos cartes Roblox et profiter pleinement de cette plateforme.

En résumé

Ce guide vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour échanger avec succès des cartes Roblox et éviter les erreurs les plus courantes qui peuvent vous coûter du temps et de l’argent.

• Les cartes Roblox ne peuvent être utilisées qu’à partir d’un navigateur Web sur roblox.com/redeem , jamais à partir d’applications mobiles ou de consoles.

• Vérifiez soigneusement le code avant de le saisir : les confusions telles que 0/O, 1/I, 2/Z, 5/S, 6/G, 8/B sont des erreurs courantes.

• Conservez toujours votre reçu d’achat et tous les documents ; le support Roblox en aura besoin en cas de problème.

• Les cartes de valeur supérieure offrent une meilleure conversion : 100 € = 10 000 Robux contre 5 € = 400 Robux (meilleur prix unitaire)

• Si vous ne recevez pas le Robux, vérifiez d’abord l’historique de vos transactions et contactez le support avec toutes les informations requises.

N’oubliez pas que les crédits gagnés peuvent être convertis en Robux ou utilisés pour le compte Premium, mais uniquement depuis un navigateur web. Grâce à ces conseils, vous pourrez tirer pleinement parti de vos cartes Roblox sans difficulté.

FAQ

Q1. Comment utiliser une carte cadeau Roblox ? Pour utiliser une carte cadeau Roblox, rendez-vous sur roblox.com/redeem dans un navigateur web, connectez-vous à votre compte, saisissez le code PIN de la carte et cliquez sur « Utiliser ». Un message de confirmation s’affichera une fois le crédit crédité sur votre compte.

Q2. Combien de Robux puis-je obtenir avec une carte de 10 € ? Avec une carte de 10 €, vous recevrez environ 800 Robux. Cependant, le montant exact peut varier légèrement selon les promotions en cours et si vous avez un abonnement Premium actif.

Q3. Où puis-je acheter des cartes-cadeaux Roblox ? Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Roblox dans des magasins physiques comme les supermarchés et les magasins d’électronique, ainsi qu’en ligne sur le site officiel de Roblox ou sur des plateformes autorisées comme Amazon. Assurez-vous d’acheter uniquement auprès de vendeurs autorisés pour éviter tout problème.

Q4. Comment utiliser une carte cadeau Roblox numérique ? La procédure pour utiliser une carte numérique est la même que pour une carte physique. Rendez-vous sur roblox.com/redeem depuis un navigateur, connectez-vous, saisissez le code reçu par e-mail et confirmez l’utilisation. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser de cartes depuis l’application mobile ou les consoles.

Q5. Que faire si je ne reçois pas de Robux après avoir utilisé ma carte ? Si vous ne recevez pas de Robux après avoir utilisé ma carte, vérifiez d’abord votre historique de transactions. Si le problème persiste, contactez l’assistance Roblox en fournissant des informations telles que votre nom d’utilisateur, la date et le montant de l’achat, ainsi que le code PIN de votre carte. Conservez toujours votre reçu d’achat comme preuve.

Références

[1] – https://www.reddit.com/r/RobloxHelp/comments/1911yp8/i_put_my_gift_card_in_the_wrong_roblox_account/?tl=es-es
[2] – https://www.reddit.com/r/RobloxHelp/comments/12y6jyc/my_robux_wont_convert/?tl=es-es
[3] – https://robuxtocad.com/converter/robux-to-eur
[4] – https://en.help.roblox.com/hc/es/articles/115005566223-Cómo-canjear-y-gastar-la-tarjeta-de-regalo
[5] – https://www.youtube.com/watch?v=8CCJm_UC3I0
[6] – [ 7] – https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/360000316606-How-to-redeem-toy-and-virtual-item-codes
[8 ] – https://startselect.com/en-us/help/articles/help-with-roblox-robux/360005386177 [9] – https://www.reddit.com/r/RobloxHelp/comments/wi0b9s/roblox_gift_card_invalid/?tl=en-us [10] – [11 ] – https://en.help.roblox.com/hc/en/articles/360029697131-Game-Cards-Common-Questions [12] – https://www.reddit.com/r/RobloxHelp/comments/wl1gsb/roblox_gift_card_first_two_characters_unreadable/?tl=en-419 [13] – https://en.help.roblox.com/hc/en/articles/360000291786-Convert-Roblox-Gift-Card-Credit-to-Robux [14] – [15] – https://www.xataka.com/basics/como-comprar-robux-roblox [16 ] – https://www.clavecd.es/la-guia-esencial-para-comprar-robux/ [17] – https://startselect.com/es-es/game-points/tarjetas-de-robux [18] – https://www.laps4.com/preguntas-y-respuestas/cuantos-robux-te-dan-20 [ 19 ] – https://startselect.com/es-es/tarjetas-regalo/tarjetas-roblox [20] – https://en.help.roblox.com/hc/es/articles/11014749736980-Iniciar-sesión-con-un-código-de-un-solo-uso [21] – https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/6852905161876-How-to-find-your-purchase-receipts [22] – https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/203312680-Prepaid-credit-card-errors